随着老龄人口数量的快速增长,老年人数量占中国人口比重也逐渐上升,对家政保洁、医护、陪护老人的养老护理员要求越来越高,急缺家政培训专业的老年学专业人才。养老护理员做为热门职业,将随着人口老龄化的来临,呈现需求大于供给的总趋势。目前,家政公司专业护理员严重不足,养老护理员劳动强度大、岗位上工作的大多数是40-50岁再就业妇女,基本技能欠缺。通过进行养老护理培训,不仅有利于解决养老和护理人才缺口,还能促进农村劳动力转移,推动上岗就业。一、家政人员为什么要进行培训?培训后对家政人员有什么好处呢?眼下,我国的家政从业人员服务水平并不是很高,这样就不能为有需要的人们提供更好的服务,而在培训上,培训师会帮助家政从业人员认识到服务质量的重要性,加强服务意识。家政人员在服务过程中会遇到一些纠纷,比如说家中的贵重物品不见了,可能就会怀疑家政人员,如果经过相应的培训,家政服务人员就能知道比较好的处理方法,并能顺利解决纠纷,维护自身的合法利益。家政行业发展现在还没有建立比较完善的自律机制,也没有规范的服务行为,因此需要依靠培训加强人们的一种自律意识,这样家政人员有着自己的职业道德,就能减少很多不应该发生的事情,并规范了家政市场秩序。
服务礼仪也是家政培训中最重要的内容,具体包括道德品质,行为准则,言谈举止,仪表仪容,生活习俗等。家政服务中除日常做家务外,饮食烹饪也是家政服务中最关键的内容,所以烹饪方面的培训也是至关重要,培训内容主要有食材的科学搭配,烹饪的基本技巧等。卫生保洁是家政服务中常见的服务项目,所以对这方面的培训不容忽视。培训的内容大体包括不同服饰的洗涤技巧,熨烫要领,室内空气净化常识,家居消毒方法,地面清洁方法,门窗擦洗技巧,家具除污技巧等。家政培训内容还包括家居安全与急救,其家政培训内容主要包括家庭火灾的防范与急救措施,天然气、煤气、液化气的安全使用与急救常识,其他事故的防范与急救知识等。
家政服务培训内容还包括日常保健护理培训工作,应该了解合理膳食,并学会对高血压病、冠心病、脑中风、糖尿病、骨质疏松病患者的护理。
一家合格的、正规的家政公司,必须要保证服务质量,因此对服务人员的专业培训是不可忽视的。